Canal de Denúncias
Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.859/2020 e com as melhores práticas de governança, ética, integridade e compliance, este Canal de Denúncias é destinado ao recebimento de relatos sobre indícios ou ocorrências de condutas que violem a legislação, normas internas, o Código de Ética e Conduta ou demais políticas da Instituição.
Podem ser comunicadas, entre outras, situações relacionadas a:
- Fraude, interna ou externa;
- Corrupção, suborno e atos lesivos à administração pública, nos termos da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e demais legislações aplicáveis;
- Lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
- Conflito de interesses;
- Assédio moral, assédio sexual e discriminação; e
- Uso indevido de informações ou de recursos da Instituição.
As denúncias podem ser realizadas de forma identificada ou anônima, conforme permitido pela legislação aplicável. Não será admitida qualquer forma de retaliação contra pessoas que, de boa-fé, realizem denúncias, relatem suspeitas, apresentem preocupações ou colaborem com processos de investigação. O canal pode ser acessado por todos, por meio do link:
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Por fim, ressaltamos que este Canal de Denúncia não deve ser utilizado para registro de reclamações de produtos e serviços, os quais devem ser direcionados e solucionados no ambiente do nossos Canais de Atendimento, pelo telefone 0800 778 5828 e, em última instância, devem ser direcionados à nossa Ouvidoria que pode ser acessada por meio deste link, ou ainda pelo telefone 0800-772-7210.